FAQ

Prodotti

Che materiali usate per i bracciali?

I nostri bracciali sono realizzati con materiali di alta qualità, come pietre naturali, perle coltivate, giade e argento 925/999.

I vostri bracciali sono disponibili in diverse taglie?

Nella scheda dettagli sotto ogni prodotto troverete il diametro del bracciale e delle pietre o perle. Inoltre, i nostri bracciali elastici possono essere ridimensionati per adattarsi a un polso più piccolo, su richiesta. Non è possibile, invece, aumentarne la misura.

Posso personalizzare un bracciale?

Certamente! Con il nostro prodotto MyStyle, puoi creare un bracciale unico scegliendo tra una vasta gamma di pietre e cristalli. Inoltre, hai la possibilità di arricchirlo con i nostri Omi, realizzati interamente in argento 925 o 999, e con eleganti separatori, anch'essi in argento 925 o 999. 

 

Ordini e Pagamento

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo carte di credito e Paypal.

Posso modificare o annullare un ordine?

Sì, a condizione che l'ordine non sia stato ancora spedito. Contattaci per assistenza!

 

Spedizione e Consegna

Quali sono i tempi di spedizione e consegna?

Generalmente, evadiamo gli ordini entro un giorno lavorativo. Tuttavia, durante periodi particolarmente intensi, come il Natale o altre festività, i tempi di elaborazione potrebbero estendersi fino a un massimo di 5 giorni lavorativi. Una volta affidati al corriere, i pacchi vengono solitamente consegnati entro 4 giorni lavorativi.

Spedite anche all'estero?

Sì, effettuiamo spedizioni in Italia e nei Paesi dell’Unione Europea (si prega di notare che alcuni stati all’interno dell’area geografica europea, come la Svizzera, non fanno parte dell’Unione Europea). Al momento non spediamo al di fuori di questa area.

Quanto costa la spedizione?

Le spedizioni in Italia hanno un costo di €5, mentre per i Paesi Europei il costo è di €25. Offriamo la spedizione gratuita per ordini superiori a €50 in Italia e a €200 per il resto d'Europa.

 

Resi e Rimborso

Posso resistituire un bracciale se non soddisfatto?

Certamente! Accettiamo resi entro 14 giorni, purché siano in condizioni originali (senza segni di usato).

I bracciali personalizzati possono essere restituiti?

Certamente! Accettiamo resi entro 14 giorni, purché siano in condizioni originali (senza segni di usato).

Quanto tempo ci vuole per ricevere il rimborso?

Una volta ricevuto il reso e verificato il suo stato, procederemo con l’elaborazione del rimborso. I tempi di accredito dipendono dalla tua banca e generalmente variano tra 5 e 7 giorni lavorativi.

 

Assistenza clienti

Come posso contattarvi per assistenza?

Puoi contattarci tramite email, modulo sul sito o sui nostri canali social. Il nostro servizio clienti è garantito dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00. Tuttavia, faremo del nostro meglio per rispondere anche al di fuori di questo orario.

Posso ricevere consigli per il design dei bracciali?

Certamente! Siamo a disposizione per aiutarti a creare un design personalizzato che si adatti alle tue esigenze. Non esitare a contattarci!